پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از طریق سایت مدیاب، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد. همچنین بعد از ثبت سفارش، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و از وضعیت سفارش مطلعتان میکنند.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، امکان ثبت سفارش در روزهای کاری از ساعات 7 صبح تا 4 بعداز ظهر بصورت تلفنی وجود دارد.
میتوانم سفارشم را از طریق شبکه های اجتماعی (واتس اپ- تلگرام-اینستاگرام) ثبت کنم؟
بله، شما میتوانید از طریق واتس اپ و تلگرام به شماره 09006564654 و همچنین از طریق اینستاگرام با آیدی medyab.shop سفارشتان را ثبت نمایید.
چه زمانی کالا به دستم میرسد؟
پس از ثبت و بررسی سفارش، برای سفارش های شهر تهران، تقریبا 1 الی 2 روز کاری و برای سفارش های شهرستان، تقریبا 2 الی 3 روز کاری محصول به دست مشتری میرسد.
نحوه ارسال و هزینه آن به چه صورت است؟
سفارشات در شهر تهران توسط پیک موتوری و هزینه ثابت 90 هزارتومان و در سایر شهرها توسط شرکت ایران پیام و یا تیپاکس با هزینه ثابت 120 هزارتومان ارسال میشود.
آیا موجودی و قیمتهای روی سایت، به روز هستند؟
بله، تیم ما به طور منظم و روزانه موجودی و قیمت محصولات را کنترل و به روزرسانی میکنند.
